Resolvemos tus dudas
Reunimos las preguntas más comunes de clientes y proveedores sobre reservas, pagos, verificación, reembolsos y la app. Busca un tema o explora por categoría.
No encontramos preguntas que coincidan con tu búsqueda. Prueba con otra palabra o escríbele a soporte.
General
Lo esencial sobre qué es Global ListWork y cómo empezar.
¿Qué es Global ListWork?
Global ListWork es un marketplace de servicios profesionales que conecta a clientes con proveedores verificados desde una app. Puedes encontrar electricistas, plomeros, personal de limpieza, belleza, mecánica y muchas categorías más cerca de ti, ver sus reseñas, comparar precios y reservar en minutos. Para los proveedores, es una herramienta para conseguir clientes nuevos, gestionar su agenda y cobrar de forma segura.
¿En qué países opera?
Operamos principalmente en Panamá, donde está nuestra sede, y seguimos sumando cobertura en ciudades de Latinoamérica. La disponibilidad de proveedores depende de tu ubicación: al abrir la app verás los profesionales activos en tu zona. Si todavía no hay cobertura donde estás, puedes registrarte para que te avisemos cuando lleguemos.
¿Descargar la app es gratis?
Sí. Descargar y crear tu cuenta es completamente gratis, tanto para clientes como para proveedores. No cobramos una mensualidad por usar la app: solo pagas el servicio que contratas, y el proveedor recibe el pago del trabajo realizado. Buscar profesionales, ver perfiles y leer reseñas no tiene ningún costo.
Clientes
Reservar, pagar, calificar y resolver dudas si contratas un servicio.
¿Cómo reservo un servicio?
Abre la app, busca la categoría que necesitas (por ejemplo, plomería o limpieza) y revisa los proveedores cerca de ti. Entra a un perfil para ver sus reseñas, precios y disponibilidad, elige el día y la hora que te convengan y confirma la reserva. El proveedor recibe la solicitud al instante y podrás chatear con él dentro de la app para coordinar los detalles.
¿Cómo pago?
El pago se gestiona de forma segura dentro de la app. Al reservar verás el costo del servicio y los métodos disponibles según tu país (tarjeta y otros medios habilitados). Nunca necesitas compartir los datos de tu tarjeta con el proveedor. Recibirás un comprobante de cada pago en tu historial de la cuenta.
¿Qué es la "reserva desde $0.99"?
Es una pequeña cuota de reserva que confirma tu cita y aparta el espacio del proveedor en su agenda. No es el precio del servicio: el costo total del trabajo se acuerda con el profesional según lo que necesites. Esta cuota inicial reduce las reservas falsas y le da seriedad a tu solicitud, beneficiando tanto a clientes como a proveedores.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Puedes cancelar una reserva desde la sección "Mis reservas" de la app. Te recomendamos cancelar con anticipación para liberar la agenda del proveedor. Si tienes dudas sobre la devolución de algún monto pagado, revisa nuestra política de reembolso o contacta a soporte para ayudarte.
¿Cómo califico a un proveedor?
Cuando el servicio se marca como completado, la app te invita a dejar una calificación de 1 a 5 estrellas y un comentario. Tu reseña ayuda a otros clientes a elegir mejor y le da reconocimiento a los buenos profesionales. Solo pueden calificar quienes contrataron un servicio, por lo que las reseñas reflejan experiencias reales.
Proveedores
Registro, cobros, costos y verificación si ofreces tus servicios.
¿Cómo me registro como proveedor?
Descarga la app de proveedor desde Google Play, crea tu cuenta y completa tu perfil: tus servicios, categorías, zona de trabajo, precios y fotos de tus trabajos anteriores. Para empezar a recibir solicitudes deberás verificar tu identidad. Una vez aprobado, tu perfil queda visible para los clientes de tu zona.
¿Cómo recibo mis pagos?
Los pagos de tus servicios se acreditan a través de la app y los transfieres a tu cuenta según los métodos disponibles en tu país. En el panel de la app de proveedor ves tus ingresos, el historial de cobros y el estado de cada pago en un mismo lugar. Si tienes una duda sobre un cobro puntual, escríbenos a soporte.
¿Cuánto cuesta ser proveedor?
Registrarte y publicar tu perfil es gratis. Global ListWork aplica una comisión sobre los servicios que consigues por la plataforma; ese porcentaje cubre la conexión con clientes nuevos, el procesamiento del pago y el soporte. Verás siempre el desglose antes de confirmar cada trabajo, así sabes exactamente cuánto recibes.
¿Cómo me verifican como proveedor?
La verificación consiste en confirmar tu identidad y tus datos de contacto mediante los documentos que te solicita la app. Este proceso protege a la comunidad y le da confianza a los clientes: los perfiles verificados muestran una insignia y suelen recibir más solicitudes. Si algo falta, te avisamos dentro de la app para que lo completes.
Pagos y seguridad
Métodos de pago, reembolsos y protección de tus datos.
¿Qué métodos de pago hay?
Los métodos disponibles dependen de tu país e incluyen tarjetas de crédito o débito y otros medios habilitados que verás al momento de pagar dentro de la app. Todos los pagos se procesan por canales seguros, así que no compartes los datos de tu tarjeta con el proveedor en ningún momento.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Si un servicio no se realizó o hubo un problema, puedes solicitar la devolución según las condiciones y plazos correspondientes. Cada caso se revisa para resolverlo de forma justa. Consulta los detalles completos en nuestra política de reembolso, y si necesitas ayuda con un caso específico escríbenos a soporte.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Protegemos tu información y solo la usamos para prestarte el servicio. No vendemos tus datos y los pagos se procesan por canales cifrados. Puedes conocer en detalle qué datos recopilamos y cómo los tratamos en nuestra política de privacidad.
La app
Dónde descargarla y qué necesitas para usarla.
¿Dónde descargo la app?
La app de cliente está disponible en Google Play. Si vas a ofrecer servicios, descarga la app de proveedor desde la misma tienda. Búscala como "Global ListWork" o usa los enlaces directos de esta página.
¿Qué necesito para usarla?
Solo necesitas un teléfono Android con conexión a internet y crear una cuenta gratis con tu correo o número. Activar la ubicación te ayuda a ver los profesionales más cercanos, aunque también puedes elegir tu zona manualmente. Para reservar y pagar, ten a mano un método de pago válido en tu país.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con tu cuenta, una reserva o un pago. Te respondemos lo antes posible.